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Rückgaben & Umtausch

Bei Aheray.de steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Deshalb haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung zu beantragen. Hier finden Sie die Einzelheiten unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.


Rückgabe- und Umtausch-Voraussetzungen

  • Die Artikel sind ungetragen, unbeschädigt, in wiederverkaufsfähigem Zustand (d.h. keine Falten oder abgenutzte Sohlen) und in der Originalverpackung.
  • Ihr Rückgabe- und Umtauschwunsch gilt nur für Aspekte wie Qualität, Größe und Farbe.
  • Ihr Antrag auf Rückgabe und Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Originalbestellung eingereicht.

Achtung:

  • Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden.
  • Artikel, die Sie im Schlussverkauf erworben haben, können nicht geändert oder zurückgegeben werden.
  • Aheray.de ist nicht für den Rückgabe- oder Umtauschprozess verantwortlich.
  • Es wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, wenn der Wert des Artikels über $75 beträgt.
  • Aheray.de behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch zu verweigern, wenn diese Kriterien nicht erfüllen sind.

Rückgabe

  • Die Verantwortung von Aheray.de im Bezug auf: falsche/fehlerhafte Bestellung
  1. Wenn Sie die falsche Bestellung in falscher Farbe oder Größe oder einen defekten Artikel mit Qualitätsproblemen erhalten haben, erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

  2. Aheray.de übernimmt die Kosten für den Rückversand.
  • Verantwortung des Kunden in Bezug auf:Unerwünschte Artikel
  1. Wenn Sie beschließen, dass Sie den Artikel nicht länger wollen oder lieber gegen einen anderen umtauschen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass der Artikel in einem wiederverkaufbaren Zustand ist.
  2. Sie sind für die Kosten des Rückversands verantwortlich.

Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3 – 12 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung im Lagerhaus bearbeitet. Für den Fall, dass Sie länger als zwei Wochen warten, kontaktieren Sie uns bitte.
  • Die Rückerstattung erfolgt an die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie den Kauf abgeschlossen haben.

Umtausch

  • Verantwortung von Aheray.de in Bezug auf: falsche/fehlerhafte Bestellung

  1. Wenn Sie die falsche Bestellung in falscher Farbe oder Größe oder einen defekten Artikel mit Qualitätsproblemen erhalten haben,  erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager zum Umtausch.

  2. Im Falle eines Umtauschs übernimmt Aheray.de die Versandkosten für den Hin- und Rückversand (zu und von unserem Lager).

  •  Verantwortung des Kunden in Bezug auf: andere Farbe oder Größe
  1. Sie können die Größe oder Farbe Ihrer Artikel ändern. Wenn Sie den Artikel lieber gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie die Rückgabe anfordern und einen neuen Kauf tätigen.

  2. Sie sind für die Umtausch-Versandkosten verantwortlich.

  3. Der Umtauschversand wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.


Rückgabe und Umtauschprozess

  • Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg für die Rückgabe oder einen Umtausch auf.
  • Bitte klicken Sie auf „Kontakt“ und wählen Sie „Umtausch und Rückgabe”. Bitte nennen Sie uns im Feld „Nachricht“ den Grund für Ihren Umtausch/Rückgabe. 
  • Die Rückgabe und der Umtausch werden bearbeitet, sobald wir die Nachricht erhalten haben.

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